家長最常問我們的事

關於服務怎麼進行

1. 01 單次諮詢和兩週陪跑，該怎麼選？ ＋

   單次諮詢適合：

   • 對新生兒的睡眠還沒有明確概念，想在一小時內建立正確觀念的新手爸媽。
   • 已有明確的問題，想找顧問釐清的家庭。

   兩週陪跑適合：

   • 有多項睡眠問題，像是長期夜醒，抱睡、奶睡無法將小孩放下，小孩睡不到半小時就會醒過來等，已對睡眠感到十分疲憊的家庭。
   • 過去曾嘗試過不同的方法，但效果不彰，想解決根本問題的家庭。

   兩種方案的差異：

   	單次諮詢	兩週陪跑
   睡眠環境、睡眠問題檢測	O	O
   各種睡眠問題諮詢	O	O
   客製化睡眠執行計劃書	X	O
   自行入睡引導	X	O

   加 LINE 與我們聊聊 ，以提供最適合您的建議，如需看詳細方案內容介紹請 點此觀看 。

2. 02 服務將如何進行？ ＋

   拾眠人所有服務流程均採線上進行。不論單次諮詢或兩週陪跑，都以線上視訊會議進行。執行輔導期間以線上表單進行作息追蹤（非即時通訊），必要時可安排通話或線上會議。

3. 03 兩週陪跑期間，實際上會發生什麼事？ ＋

   兩週的完整陪跑的諮詢流程：

   1. 確認付款、諮詢單回傳、進行深入訪談 付款完成後，將提供睡眠諮詢單填寫回傳，並約定線上深度訪談。
   2. 完成客製計劃書 訪談後達成執行共識，顧問於 7 日內完成客製化執行計劃書。建議在收到後 3–5 天內啟動執行計劃。
   3. 計劃執行、追蹤輔導與調整 確認計劃書內容，準備執行。兩週陪跑期間每日線上追蹤輔導、進行做法調整，陪伴建立健康睡眠習慣。

4. 04 諮詢會由哪位顧問服務？ ＋

   由你選擇顧問，或由我們安排適合您的顧問。確認檔期可以配合之後，將由同一位顧問全程服務。

5. 05 陪跑期間，我什麼時候會收到回覆？ ＋

   陪跑期間的週一到週六，每天你都會收到顧問針對當天操作的回饋（非即時回覆）。

6. 06 加了 LINE 之後會發生什麼事？ ＋

   加入後我們會先請你留下寶寶月齡與目前的睡眠狀況，看過之後我們會回覆你。若需要進一步討論，我們會與你約一通 15 分鐘的認識通話，在通話裡先互相認識、了解你的情況，再給你建議。時間由你決定，寶寶臨時哭了需要中斷也沒關係。

7. 07 正式諮詢前，我需要準備什麼？ ＋

   完成預約後你會收到睡眠評估諮詢單，請你描述寶寶與家庭的現況。填得越具體，顧問越能在訪談前掌握狀況，把 60 分鐘留給關鍵的討論。除此之外不用準備什麼——把你想問的、擔心的帶來就好。

8. 08 爸爸媽媽都需要參加諮詢嗎？ ＋

   很建議主要照顧者都在場，但不強制。睡眠調整是全家的事，一起聽到同一套說明、同一份計劃，執行時比較可以互相支持。時間真的無法搭配，也可以由一位參加。

9. 09 繳費後可以申請退費嗎？ ＋

   付款完成後，恕不提供退費——因為從那一刻起，顧問就會開始為你的家庭做準備：閱讀諮詢單、整理個案狀況、安排時間。不過，遇到任何狀況，都請直接讓我們知道。

10. 10 禮物卡怎麼送、對方怎麼用？ ＋

    加入 LINE 告訴我們你想送禮，完成付款後，我們會為你做一張帶著你的祝福的專屬電子禮物卡。讓你能把卡片傳給對方，他能在自己準備好的時候，憑兌換序號在三個月內預約睡眠諮詢——什麼時候用，由他決定。